Психологи назвали 6 ефективних елементів вибачення

Психологи виділили шість ефективних елементів для вибачення, які покращать взаємини з оточуючими.

Під час проведення двох різних експериментів науковці перевірили реакцію 775 піддослідних на вибачення, які мали у собі від одного до шести ключових елементів. Серед них висловлювання жалю, підтвердження власної відповідальності, пропозиція допомогти, каяття, пояснення та прохання пробачити.

«Методи дійсно працюють, але кожен має переконатися, що при вибаченні використовує якомога більше ключових моментів» — розповів автор дослідження та провідний спеціаліст у галузі менеджменту людського ресурсу Рой Льюїк.

За результатами опитування виявили, що визнання своєї помилки є найголовнішим компонентом у вибаченні. А застосовуючи всі шість елементів, піддослідні набагато швидше та легше погоджувалися на пробачення. Фахівці додають, що вираз обличчя, інтонація та емоції також грають важливу роль у процесі спокути провини.

Джерело: Phys.org